Bantuan
Jawaban singkat tentang privasi, batas, format, dan browser.
Privasi dan pemrosesan
- File saya diunggah?
- Biasanya tidak. Pratinjau, potong, sebagian besar pekerjaan MP4/WebM, gambar, dan PDF tetap di tab ini. Tujuan konversi yang memangkas atau menulis DVD/GIF, stabilize, impor studio berat (AVI/WMV/FLV), dan encode lokal yang gagal mengirim file ke /api/encode. Hasilnya dikembalikan, unggahan dibuang. Lencananya: «Browser dulu · unggah hanya jika format membutuhkannya».
- Kalau begitu kenapa masih perlu internet?
- Untuk memuat halaman dan kode alat. Pekerjaan lokal lalu berjalan di tab. Yang butuh FFmpeg tetap ke encoder. Mode offline penuh (aplikasi yang bisa dipasang) ada di peta jalan.
- File hasil ekspor ke mana?
- Disimpan browser seperti unduhan biasa. Tidak ada salinan di sisi kami.
Batas
- Berapa file yang bisa diproses gratis?
- 8 ekspor per hari, masing-masing sampai 500 MB. Penghitung direset tengah malam UTC. Membuka, pratinjau, dan mengatur tidak dihitung — hanya ekspor.
- Kenapa ada batas harian?
- Ekspor lokal tetap memakai perangkat Anda; pekerjaan server memakai host 4 GB. Batas menjaga paket gratis tetap bertahan dan menunjukkan seberapa besar permintaan Plus. Batas ini lunak; bukan pagar keamanan.
- File sangat panjang gagal dengan pesan memori. Kenapa?
- Efek yang harus decode mengubah file terkompresi jadi sampel mentah — beberapa gigabyte untuk audio berjam-jam. Pakai potongan tanpa encode ulang untuk file panjang, atau pisahkan dulu.
Format dan browser
- Format apa yang bisa diekspor?
- MP3 dan WAV di semua browser. M4A/AAC, FLAC, dan Opus bergantung pada encoder bawaan browser; menu ekspor hanya menampilkan yang bisa dihasilkan.
- Kenapa Firefox tidak bisa membuat nada dering .m4r?
- Firefox tidak punya encoder AAC. Pakai Chrome, Edge, atau Safari untuk .m4r, atau ekspor nada dering MP3.
- Browser mana yang didukung?
- Chrome, Edge, Firefox, dan Safari terbaru di desktop dan seluler. Safari 17 atau lebih baru diperlukan agar file tersimpan antar alat.
Paket dan akun
- Ada paket berbayar?
- Belum. Plus dijelaskan di halaman harga; sisakan email, kami kabari saat dibuka. Alat gratis tidak butuh akun.
- Bagaimana cara masuk?
- Masuk dengan Google atau dengan email dan kata sandi. Alat tetap bisa dipakai tanpa akun. Plus belum dijual — daftar tunggu di Harga hanya kabar hari peluncuran.
- Kalau tagihan salah?
- Hari ini tidak ada penagihan. Kebijakan pengembalian di /legal/refund menjelaskan aturan 14 hari yang berlaku saat Paddle hidup.
Pengodean dan izin
- AVI / WMV / FLV gagal di browser. Lalu?
- Kontainer itu dikirim ke encoder FFmpeg server (hanya argumen yang diizinkan). Jika itu juga gagal, kodeknya tidak bisa dibaca — konversi dulu ke MP4 di komputer.
- Encoder bilang sedang sibuk.
- Host 4 GB menjalankan satu pekerjaan FFmpeg sekaligus. Tunggu beberapa detik, coba lagi. File 4K panjang bisa habis waktu; potong dulu.
- Kamera atau mikrofon ditolak.
- Pakai gembok di bilah alamat, izinkan, lalu muat ulang. Rekaman tidak pernah keluar dari perangkat ini.
- Bisa impor dari URL?
- Bisa — tempel tautan http(s) publik langsung di halaman alat. Alamat privat/loopback diblokir. Pemilih Google Drive dan Dropbox butuh ID klien OAuth yang belum ada.
Terjemahan
- Ketemu kesalahan terjemahan?
- Pakai Kontak, sebutkan bahasa dan halamannya. Menu bahasa punya 16 lokal, masing-masing dengan salinan sendiri. Kami ingin terdengar seperti ditulis orang lokal — kabari jika frasa terasa janggal.
Yang lain? Tulis ke hello@batonbox.com. Kontak