Loncat ke konten
batonbox

Bantuan

Jawaban singkat tentang privasi, batas, format, dan browser.

Privasi dan pemrosesan

File saya diunggah?
Biasanya tidak. Pratinjau, potong, sebagian besar pekerjaan MP4/WebM, gambar, dan PDF tetap di tab ini. Tujuan konversi yang memangkas atau menulis DVD/GIF, stabilize, impor studio berat (AVI/WMV/FLV), dan encode lokal yang gagal mengirim file ke /api/encode. Hasilnya dikembalikan, unggahan dibuang. Lencananya: «Browser dulu · unggah hanya jika format membutuhkannya».
Kalau begitu kenapa masih perlu internet?
Untuk memuat halaman dan kode alat. Pekerjaan lokal lalu berjalan di tab. Yang butuh FFmpeg tetap ke encoder. Mode offline penuh (aplikasi yang bisa dipasang) ada di peta jalan.
File hasil ekspor ke mana?
Disimpan browser seperti unduhan biasa. Tidak ada salinan di sisi kami.

Batas

Berapa file yang bisa diproses gratis?
8 ekspor per hari, masing-masing sampai 500 MB. Penghitung direset tengah malam UTC. Membuka, pratinjau, dan mengatur tidak dihitung — hanya ekspor.
Kenapa ada batas harian?
Ekspor lokal tetap memakai perangkat Anda; pekerjaan server memakai host 4 GB. Batas menjaga paket gratis tetap bertahan dan menunjukkan seberapa besar permintaan Plus. Batas ini lunak; bukan pagar keamanan.
File sangat panjang gagal dengan pesan memori. Kenapa?
Efek yang harus decode mengubah file terkompresi jadi sampel mentah — beberapa gigabyte untuk audio berjam-jam. Pakai potongan tanpa encode ulang untuk file panjang, atau pisahkan dulu.

Format dan browser

Format apa yang bisa diekspor?
MP3 dan WAV di semua browser. M4A/AAC, FLAC, dan Opus bergantung pada encoder bawaan browser; menu ekspor hanya menampilkan yang bisa dihasilkan.
Kenapa Firefox tidak bisa membuat nada dering .m4r?
Firefox tidak punya encoder AAC. Pakai Chrome, Edge, atau Safari untuk .m4r, atau ekspor nada dering MP3.
Browser mana yang didukung?
Chrome, Edge, Firefox, dan Safari terbaru di desktop dan seluler. Safari 17 atau lebih baru diperlukan agar file tersimpan antar alat.

Paket dan akun

Ada paket berbayar?
Belum. Plus dijelaskan di halaman harga; sisakan email, kami kabari saat dibuka. Alat gratis tidak butuh akun.
Bagaimana cara masuk?
Masuk dengan Google atau dengan email dan kata sandi. Alat tetap bisa dipakai tanpa akun. Plus belum dijual — daftar tunggu di Harga hanya kabar hari peluncuran.
Kalau tagihan salah?
Hari ini tidak ada penagihan. Kebijakan pengembalian di /legal/refund menjelaskan aturan 14 hari yang berlaku saat Paddle hidup.

Pengodean dan izin

AVI / WMV / FLV gagal di browser. Lalu?
Kontainer itu dikirim ke encoder FFmpeg server (hanya argumen yang diizinkan). Jika itu juga gagal, kodeknya tidak bisa dibaca — konversi dulu ke MP4 di komputer.
Encoder bilang sedang sibuk.
Host 4 GB menjalankan satu pekerjaan FFmpeg sekaligus. Tunggu beberapa detik, coba lagi. File 4K panjang bisa habis waktu; potong dulu.
Kamera atau mikrofon ditolak.
Pakai gembok di bilah alamat, izinkan, lalu muat ulang. Rekaman tidak pernah keluar dari perangkat ini.
Bisa impor dari URL?
Bisa — tempel tautan http(s) publik langsung di halaman alat. Alamat privat/loopback diblokir. Pemilih Google Drive dan Dropbox butuh ID klien OAuth yang belum ada.

Terjemahan

Ketemu kesalahan terjemahan?
Pakai Kontak, sebutkan bahasa dan halamannya. Menu bahasa punya 16 lokal, masing-masing dengan salinan sendiri. Kami ingin terdengar seperti ditulis orang lokal — kabari jika frasa terasa janggal.

Yang lain? Tulis ke hello@batonbox.com. Kontak