도움말
개인정보, 한도, 형식, 브라우저에 대한 짧은 답이에요.
개인정보와 처리 방식
- 파일이 업로드되나요?
- 대개는 그렇지 않아요. 미리보기, 자르기, 흔한 MP4/WebM 작업, 이미지와 PDF는 이 탭에서 끝나요. 잘라 맞추거나 DVD/GIF로 쓰는 변환, 손떨림 보정, 스튜디오로 가져오는 AVI/WMV/FLV, 그리고 브라우저 인코딩이 실패한 경우에만 파일을 /api/encode로 POST해요. 결과를 돌려준 뒤 올린 파일은 버려요. 배지의 「브라우저 우선 · 그 형식에 필요할 때만 업로드」와 같아요.
- 그런데 왜 인터넷이 필요해요?
- 페이지와 도구 코드를 불러오기 위해서예요. 그다음 작업은 탭 안에서 돌아가요. FFmpeg가 필요한 작업만 인코더에 닿아요. 설치해서 오프라인으로 쓰는 형태는 준비 중이에요.
- 내보낸 파일은 어디로 가나요?
- 다른 다운로드처럼 브라우저가 저장해요. 이쪽에는 남지 않아요.
이용 한도
- 무료로 몇 개까지 처리할 수 있어요?
- 하루 8번, 파일당 500 MB까지예요. 횟수는 UTC 자정에 초기화돼요. 열고, 미리보고, 설정을 바꾸는 것은 세지 않아요. 내보낼 때만 올라가요.
- 왜 하루 한도가 있어요?
- 브라우저에서 내보내도 기기를 쓰고, 서버 작업은 4 GB 호스트를 써요. 한도가 있어야 무료 플랜을 유지할 수 있고, Plus 수요도 보여요. 보안 벽이 아니라 느슨한 제한이에요.
- 아주 긴 파일이 메모리 부족으로 실패해요. 왜죠?
- 디코딩이 필요한 효과는 압축 파일을 생 샘플로 풀어요. 몇 시간짜리 오디오면 수 GB가 돼요. 긴 파일은 다시 인코딩하지 않는 자르기를 쓰거나, 먼저 나누세요.
형식과 브라우저
- 어떤 형식으로 내보낼 수 있어요?
- MP3와 WAV는 어디서나 나와요. M4A/AAC, FLAC, Opus는 브라우저 속 인코더에 달려 있어요. 메뉴에는 지금 브라우저가 실제로 만들 수 있는 형식만 보여요.
- Firefox에서 .m4r 벨소리를 못 만드는 이유는요?
- Firefox에는 AAC 인코더가 없어요. Chrome, Edge, Safari를 쓰거나 MP3 벨소리로 내보내세요.
- 어떤 브라우저를 지원해요?
- 데스크톱과 모바일의 최신 Chrome, Edge, Firefox, Safari예요. 도구 사이에 파일을 남겨 두려면 Safari 17 이상이 필요해요.
요금제와 계정
- 유료 요금제가 있나요?
- 아직은 없어요. 요금 페이지에 Plus 내용을 적어 두었어요. 이메일을 남기면 열릴 때 한 번만 알려 드려요. 무료 도구에는 계정이 필요 없어요.
- 로그인은 어떻게 해요?
- Google이나 이메일·비밀번호로 로그인하세요. 계정 없이도 도구는 쓸 수 있어요. Plus는 아직 판매 전이에요. 요금 페이지의 대기 목록은 출시 알림용이에요.
- 결제가 잘못되면 어떻게 되나요?
- 지금은 청구하지 않아요. 환불 규칙은 /legal/refund에 있고, Paddle이 살아나면 14일 규칙이 적용돼요.
인코딩과 권한
- 브라우저에서 AVI / WMV / FLV가 실패했어요. 이제 어떡하죠?
- 이런 컨테이너는 서버 FFmpeg(허용한 인자만)로 보내요. 거기에서도 실패하면 우리가 풀 수 없는 코덱이에요. 먼저 컴퓨터에서 MP4로 바꾸세요.
- 인코더가 바쁘다고 해요.
- 4 GB 호스트는 한 번에 FFmpeg 작업 하나만 돌려요. 몇 초 기다렸다가 다시 시도하세요. 긴 4K는 시간 초과될 수 있어요. 먼저 자르는 편이 안전해요.
- 카메라나 마이크가 거부됐어요.
- 주소창의 자물쇠에서 권한을 허용한 뒤 새로고침하세요. 녹음·녹화는 이 기기를 떠나지 않아요.
- URL에서 가져올 수 있어요?
- 네. 도구 페이지에 공개된 http(s) 직접 링크를 붙여 넣으세요. 사설·루프백 주소는 막아요. Google 드라이브와 Dropbox 선택기는 아직 OAuth 클라이언트 ID가 없어요.
번역
- 번역이 이상한 곳을 찾았어요?
- 문의에서 언어와 페이지를 알려 주세요. 언어 메뉴는 16개이고, 각각 따로 쓴 문장이에요. 현지인이 쓴 것처럼 읽히길 바라요. 어색한 표현이 있으면 꼭 알려 주세요.
다른 것은 hello@batonbox.com으로 적어 주세요. 문의