Meus arquivos são enviados?

Quase nunca. Prévia, corte, a maioria dos trabalhos de MP4/WebM, imagens e PDF ficam na aba. Destinos de conversão que recortam ou escrevem DVD/GIF, estabilizar, importações duras do estúdio (AVI/WMV/FLV) e um encode local que falhou fazem POST do arquivo para /api/encode. O resultado volta e o upload é descartado. O selo diz "Primeiro no navegador · envia só quando o formato precisa".

Então por que eu preciso de internet?

Para carregar a página e o código da ferramenta. Depois, os trabalhos locais rodam na aba. Os que precisam de FFmpeg ainda precisam do encoder. Um modo totalmente offline (app instalável) está no roadmap.

Para onde vai o arquivo exportado?

O seu navegador salva como qualquer download. Do nosso lado não fica nada.

Quantos arquivos eu posso processar de graça?

8 exportações por dia, de até 500 MB cada. O contador zera à meia-noite UTC. Abrir, pré-visualizar e ajustar um arquivo não conta — só exportar.

Por que existe um limite diário?

Exports locais ainda usam o seu dispositivo; trabalhos de servidor usam o host de 4 GB. O teto mantém o plano grátis sustentável e mostra a demanda por Plus. O limite é aplicado de forma leve; não é uma fronteira de segurança.

Arquivos muito longos falham com um recado de memória. Por quê?

Efeitos que pedem decodificação transformam um arquivo comprimido em amostras cruas, e isso ocupa vários gigabytes em horas de áudio. Para arquivos longos use o corte sem recodificar, ou divida primeiro.

Para quais formatos eu posso exportar?

MP3 e WAV em todo lugar. M4A/AAC, FLAC e Opus dependem dos encoders do seu navegador; o menu de export mostra só o que o seu consegue produzir.

Por que não dá para fazer um toque .m4r no Firefox?

O Firefox não tem encoder AAC. Use Chrome, Edge ou Safari para .m4r, ou exporte um toque MP3.

Quais navegadores são aceitos?

Chrome, Edge, Firefox e Safari atuais no computador e no celular. Safari 17 ou mais novo é necessário para guardar arquivos entre ferramentas.

Ainda não. Plus está descrito na página de preços; deixe seu e-mail lá e a gente avisa quando lançar. As ferramentas grátis não pedem conta.

Entre com o Google ou com e-mail e senha. As ferramentas funcionam sem conta. O Plus ainda não está à venda — a lista de espera em Preços só avisa no dia do lançamento.

E se um cobramento der errado?

Hoje não se cobra nada. A política de reembolso em /legal/refund explica a regra de 14 dias que vai valer quando o Paddle estiver no ar.

AVI / WMV / FLV falhou no navegador. E agora?

Esses containers vão para o encoder FFmpeg do servidor (só argumentos de whitelist). Se esse trabalho também falhar, o arquivo usa um codec que a gente não consegue decodificar — converta para MP4 no seu dispositivo primeiro.

O encoder disse que estava ocupado.

O host de 4 GB roda um trabalho FFmpeg por vez. Espere alguns segundos e tente de novo. Arquivos 4K longos podem estourar o tempo; corte primeiro.

Câmera ou microfone foi recusado.

Use o cadeado da barra de endereço, permita a permissão e recarregue. A gravação nunca sai deste dispositivo.

Dá para importar de uma URL?

Sim — cole um link http(s) público direto na página da ferramenta. A gente bloqueia endereços privados/loopback. Os seletores do Google Drive e do Dropbox precisam de IDs de cliente OAuth que ainda não temos.

Achou um erro de tradução?

Use Contato e diga o idioma e a página. O menu de idioma tem 16 locales, cada um com o próprio texto. A gente quer que leia como se alguém daqui tivesse escrito — avise se alguma frase soar estranha.

Ajuda

Respostas curtas sobre privacidade, limites, formatos e navegadores.

Privacidade e processamento

Meus arquivos são enviados?: Quase nunca. Prévia, corte, a maioria dos trabalhos de MP4/WebM, imagens e PDF ficam na aba. Destinos de conversão que recortam ou escrevem DVD/GIF, estabilizar, importações duras do estúdio (AVI/WMV/FLV) e um encode local que falhou fazem POST do arquivo para /api/encode. O resultado volta e o upload é descartado. O selo diz "Primeiro no navegador · envia só quando o formato precisa".
Então por que eu preciso de internet?: Para carregar a página e o código da ferramenta. Depois, os trabalhos locais rodam na aba. Os que precisam de FFmpeg ainda precisam do encoder. Um modo totalmente offline (app instalável) está no roadmap.
Para onde vai o arquivo exportado?: O seu navegador salva como qualquer download. Do nosso lado não fica nada.

Limites

Quantos arquivos eu posso processar de graça?: 8 exportações por dia, de até 500 MB cada. O contador zera à meia-noite UTC. Abrir, pré-visualizar e ajustar um arquivo não conta — só exportar.
Por que existe um limite diário?: Exports locais ainda usam o seu dispositivo; trabalhos de servidor usam o host de 4 GB. O teto mantém o plano grátis sustentável e mostra a demanda por Plus. O limite é aplicado de forma leve; não é uma fronteira de segurança.
Arquivos muito longos falham com um recado de memória. Por quê?: Efeitos que pedem decodificação transformam um arquivo comprimido em amostras cruas, e isso ocupa vários gigabytes em horas de áudio. Para arquivos longos use o corte sem recodificar, ou divida primeiro.

Formatos e navegadores

Para quais formatos eu posso exportar?: MP3 e WAV em todo lugar. M4A/AAC, FLAC e Opus dependem dos encoders do seu navegador; o menu de export mostra só o que o seu consegue produzir.
Por que não dá para fazer um toque .m4r no Firefox?: O Firefox não tem encoder AAC. Use Chrome, Edge ou Safari para .m4r, ou exporte um toque MP3.
Quais navegadores são aceitos?: Chrome, Edge, Firefox e Safari atuais no computador e no celular. Safari 17 ou mais novo é necessário para guardar arquivos entre ferramentas.

Planos e conta

Tem um plano pago?: Ainda não. Plus está descrito na página de preços; deixe seu e-mail lá e a gente avisa quando lançar. As ferramentas grátis não pedem conta.
Como eu entro?: Entre com o Google ou com e-mail e senha. As ferramentas funcionam sem conta. O Plus ainda não está à venda — a lista de espera em Preços só avisa no dia do lançamento.
E se um cobramento der errado?: Hoje não se cobra nada. A política de reembolso em /legal/refund explica a regra de 14 dias que vai valer quando o Paddle estiver no ar.

Codificação e permissões

AVI / WMV / FLV falhou no navegador. E agora?: Esses containers vão para o encoder FFmpeg do servidor (só argumentos de whitelist). Se esse trabalho também falhar, o arquivo usa um codec que a gente não consegue decodificar — converta para MP4 no seu dispositivo primeiro.
O encoder disse que estava ocupado.: O host de 4 GB roda um trabalho FFmpeg por vez. Espere alguns segundos e tente de novo. Arquivos 4K longos podem estourar o tempo; corte primeiro.
Câmera ou microfone foi recusado.: Use o cadeado da barra de endereço, permita a permissão e recarregue. A gravação nunca sai deste dispositivo.
Dá para importar de uma URL?: Sim — cole um link http(s) público direto na página da ferramenta. A gente bloqueia endereços privados/loopback. Os seletores do Google Drive e do Dropbox precisam de IDs de cliente OAuth que ainda não temos.

Traduções

Achou um erro de tradução?: Use Contato e diga o idioma e a página. O menu de idioma tem 16 locales, cada um com o próprio texto. A gente quer que leia como se alguém daqui tivesse escrito — avise se alguma frase soar estranha.

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