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Aide

Réponses courtes sur la confidentialité, les limites, les formats et les navigateurs.

Confidentialité et traitement

Mes fichiers sont-ils envoyés ?
En général non. Aperçu, coupe, la plupart des jobs MP4/WebM, images et PDF restent dans l'onglet. Les destinations de conversion qui recadrent ou écrivent du DVD/GIF, la stabilisation, les imports studio durs (AVI/WMV/FLV) et un encodage local raté POSTent le fichier vers /api/encode. Le résultat revient, l'envoi est jeté. Le badge dit « D'abord dans l'onglet · envoi seulement si le format l'exige ».
Pourquoi ai-je alors besoin d'une connexion ?
Pour charger la page et le code de l'outil. Les jobs locaux tournent ensuite dans l'onglet. Ceux qui ont besoin de FFmpeg ont toujours besoin de l'encodeur. Un vrai mode hors ligne (app installable) est sur la feuille de route.
Où va le fichier exporté ?
Votre navigateur l'enregistre comme n'importe quel téléchargement. Rien n'est gardé de notre côté.

Limites

Combien de fichiers puis-je traiter gratuitement ?
8 exports par jour, jusqu'à 500 Mo chacun. Le compteur se remet à zéro à minuit UTC. Ouvrir, prévisualiser et régler un fichier ne compte pas — seul l'export compte.
Pourquoi une limite quotidienne ?
Les exports locaux utilisent quand même votre appareil ; les jobs serveur utilisent l'hôte 4 Go. Le plafond rend l'offre gratuite tenable et nous dit à quel point Plus est demandé. La limite est appliquée souplement ; ce n'est pas une frontière de sécurité.
Les très longs fichiers échouent avec un message mémoire. Pourquoi ?
Les effets qui exigent un décodage transforment un fichier compressé en échantillons bruts, soit plusieurs gigaoctets pour des heures d'audio. Utilisez la coupe sans réencodage pour les longs fichiers, ou découpez-les d'abord.

Formats et navigateurs

Quels formats puis-je exporter ?
MP3 et WAV partout. M4A/AAC, FLAC et Opus dépendent des encodeurs intégrés de votre navigateur ; le menu d'export n'affiche que ce qu'il peut vraiment produire.
Pourquoi je ne peux pas faire une sonnerie .m4r dans Firefox ?
Firefox n'a pas d'encodeur AAC. Utilisez Chrome, Edge ou Safari pour le .m4r, ou exportez une sonnerie MP3.
Quels navigateurs sont pris en charge ?
Chrome, Edge, Firefox et Safari actuels, desktop et mobile. Safari 17 ou plus récent est nécessaire pour garder des fichiers entre les outils.

Offres et compte

Y a-t-il une offre payante ?
Pas encore. Plus est décrit sur la page tarifs ; laissez votre e-mail là-bas, on vous prévient quand ça ouvre. Aucun compte n'est nécessaire pour les outils gratuits.
Comment se connecter ?
Connectez-vous avec Google ou avec un e-mail et un mot de passe. Les outils restent utilisables sans compte. Plus n’est pas encore en vente — la liste d’attente sur Tarifs ne sert qu’à prévenir le jour de l’ouverture.
Que se passe-t-il si un paiement se passe mal ?
Rien n'est débité aujourd'hui. La politique de remboursement sur /legal/refund explique la règle des 14 jours qui s'appliquera quand Paddle sera en ligne.

Encodage et autorisations

AVI / WMV / FLV a échoué dans le navigateur. Et maintenant ?
Ces conteneurs partent vers l'encodeur FFmpeg serveur (arguments en liste blanche seulement). Si ce job échoue aussi, le fichier utilise un codec que nous ne savons pas décoder — convertissez-le d'abord en MP4 en local.
L'encodeur a dit qu'il était occupé.
L'hôte 4 Go fait un job FFmpeg à la fois. Attendez quelques secondes et réessayez. Les longs fichiers 4K peuvent dépasser le temps ; coupez d'abord.
Caméra ou micro a été refusé.
Utilisez le cadenas dans la barre d'adresse, autorisez la permission, puis rechargez. L'enregistrement ne quitte jamais cet appareil.
Puis-je importer depuis une URL ?
Oui — collez un lien http(s) public direct sur la page de l'outil. Nous bloquons les adresses privées et loopback. Les sélecteurs Google Drive et Dropbox ont besoin d'identifiants OAuth que nous n'avons pas encore.

Traductions

Vous avez trouvé une erreur de traduction ?
Utilisez Contact et indiquez la langue et la page. Le menu de langue a 16 locales, chacune avec sa propre copie. On veut que ça se lise comme si quelqu'un du pays l'avait écrite — dites-nous si une phrase sonne faux.

Autre chose ? Écrivez à hello@batonbox.com. Contact