帮助
关于隐私、限额、格式与浏览器的简短回答。
隐私与处理方式
- 我的文件会被上传吗？
- 多数不会。预览、剪切、常见 MP4/WebM、图片和 PDF 留在标签页。转换里需要裁切或写成 DVD/GIF 的去向、防抖、工作室导入 AVI/WMV/FLV，以及本机编码失败，会把文件 POST 到 /api/encode。结果回传后上传文件即删。徽标写的是「浏览器优先 · 必要时才上传」。
- 那为什么还需要联网？
- 用来加载页面和工具代码。本机任务之后在标签页里跑。需要 FFmpeg 的任务仍要连编码器。完整的离线模式（可安装应用）在计划中。
- 导出的文件在哪里？
- 由浏览器像普通下载一样保存。我们这边不保留任何东西。
限额
- 免费能处理多少文件？
- 每天 8 次导出，单文件不超过 500 MB。计数在 UTC 零点重置。打开、预览、调整参数都不计数，只有导出才算。
- 为什么还有每日限额？
- 本机导出仍占用你的设备；服务器任务占用 4 GB 主机。限额让免费版可持续，也让我们知道 Plus 的需求有多大。限额是软性的，不是安全边界。
- 很长的文件提示内存不足，为什么？
- 需要解码的效果会把压缩文件变成原始采样，几小时的音频要占用数 GB 内存。长文件请用不重新编码的裁切，或先切分。
格式与浏览器
- 可以导出哪些格式？
- MP3 与 WAV 在所有浏览器都可以。M4A/AAC、FLAC、Opus 取决于浏览器自带的编码器，导出菜单只显示你的浏览器能生成的格式。
- 为什么 Firefox 里做不了 .m4r 铃声？
- Firefox 没有 AAC 编码器。请使用 Chrome、Edge 或 Safari，或者导出 MP3 铃声。
- 支持哪些浏览器？
- 桌面与移动端的最新版 Chrome、Edge、Firefox、Safari。在工具之间保留文件需要 Safari 17 或更新版本。
方案与账号
- 有付费方案吗？
- 暂时没有。价格页说明了 Plus 的内容，留下邮箱我们会在上线时通知你。使用免费工具不需要账号。
- 怎样登录？
- 可以用 Google，也可以用邮箱和密码登录。不登录也能用全部工具。Plus 还没开卖——价格页的等待名单只是上线通知。
- 扣错钱怎么办？
- 现在不会扣款。退款规则见 /legal/refund，Paddle 开通后 14 天内可申请退最近一笔。
编码与权限
- 浏览器里 AVI / WMV / FLV 失败了？
- 这些容器会交给服务器 FFmpeg（只允许白名单参数）。如果仍失败，说明编码我们解不了，请先在本地转成 MP4。
- 提示编码器正忙
- 4 GB 主机一次只跑一个 FFmpeg 任务。等几秒再试。很长的 4K 可能超时，请先剪切。
- 摄像头或麦克风被拒绝
- 点地址栏锁头允许权限，然后刷新。录音不会离开这台设备。
- 能从网址导入吗？
- 可以。在工具页粘贴公开的 http(s) 直接链接。内网和回环地址会被拒绝。Google Drive 用登录同一套 Google 客户端，点选时再要只读权限。Dropbox 需要主机上的应用密钥。
翻译
- 发现翻译错误？
- 到联系页说明语言和页面。语言菜单有 16 种，每种都有完整文案。我们要写得像当地人写的——哪句听着别扭，请告诉我们。
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