I miei file vengono caricati?

Di solito no. Anteprima, taglio, la maggior parte dei job MP4/WebM, immagini e PDF restano nella scheda. Le destinazioni di conversione che ritagliano o scrivono DVD/GIF, lo stabilize, gli import ostici in studio (AVI/WMV/FLV) e un encode locale fallito fanno POST del file a /api/encode. Il risultato torna indietro, l'upload viene scartato. Il badge dice «Prima nella scheda · carica solo se il formato lo richiede».

Allora perché serve una connessione?

Per caricare la pagina e il codice dello strumento. I job locali poi girano nella scheda. Quelli che servono FFmpeg hanno ancora bisogno dell'encoder. Una vera modalità offline (app installabile) è in roadmap.

Dove finisce il file esportato?

Lo salva il browser, come qualsiasi download. Da noi non resta niente.

Quanti file posso elaborare gratis?

8 export al giorno, fino a 500 MB ciascuno. Il contatore si azzera a mezzanotte UTC. Aprire, anteprima e regolare un file non contano — conta solo l'export.

Perché c'è un limite giornaliero?

Gli export locali usano comunque il tuo dispositivo; i job sul server usano l'host da 4 GB. Il tetto tiene in piedi il piano gratis e ci dice quanta domanda c'è per Plus. Il limite è applicato in modo morbido; non è un confine di sicurezza.

I file molto lunghi falliscono con un messaggio di memoria. Perché?

Gli effetti che devono decodificare trasformano un file compresso in campioni grezzi, cioè diversi gigabyte per ore di audio. Per i file lunghi usa il taglio senza ricodifica, o dividili prima.

Quali formati posso esportare?

MP3 e WAV ovunque. M4A/AAC, FLAC e Opus dipendono dagli encoder integrati del browser; il menu di export mostra solo ciò che il tuo browser sa davvero produrre.

Perché in Firefox non riesco a fare una suoneria .m4r?

Firefox non ha un encoder AAC. Usa Chrome, Edge o Safari per il .m4r, oppure esporta una suoneria MP3.

Quali browser sono supportati?

Chrome, Edge, Firefox e Safari attuali, desktop e mobile. Serve Safari 17 o più recente per tenere i file tra uno strumento e l'altro.

C'è un piano a pagamento?

Non ancora. Plus è descritto nella pagina prezzi; lascia lì la mail e ti avvisiamo quando parte. Per gli strumenti gratis non serve un account.

Accedi con Google oppure con e-mail e password. Gli strumenti funzionano anche senza account. Plus non è ancora in vendita: la lista d’attesa su Prezzi serve solo ad avvisarti il giorno del lancio.

Che succede se un addebito va storto?

Oggi non si addebita nulla. La policy di rimborso su /legal/refund spiega la regola dei 14 giorni che varrà quando Paddle sarà live.

AVI / WMV / FLV è fallito nel browser. E adesso?

Quei container vanno all'encoder FFmpeg del server (solo argomenti in whitelist). Se fallisce anche lì, il file usa un codec che non sappiamo decodificare — convertilo prima in MP4 in locale.

L'encoder ha detto che è occupato.

L'host da 4 GB gira un job FFmpeg alla volta. Aspetta qualche secondo e riprova. I file 4K lunghi possono andare in timeout; taglia prima.

Fotocamera o microfono è stato negato.

Usa il lucchetto nella barra degli indirizzi, consenti il permesso, poi ricarica. La registrazione non lascia mai questo dispositivo.

Posso importare da un URL?

Sì — incolla un link http(s) pubblico diretto sulla pagina dello strumento. Blocchi indirizzi privati e loopback. I picker di Google Drive e Dropbox servono ID client OAuth che ancora non abbiamo.

Hai trovato un errore di traduzione?

Usa Contatti e indica lingua e pagina. Il menu lingue ha 16 locale, ognuna con la propria copy. Vogliamo che si legga come se l'avesse scritta qualcuno del posto — dicci se una frase suona storta.

Aiuto

Risposte brevi su privacy, limiti, formati e browser.

Privacy e elaborazione

I miei file vengono caricati?: Di solito no. Anteprima, taglio, la maggior parte dei job MP4/WebM, immagini e PDF restano nella scheda. Le destinazioni di conversione che ritagliano o scrivono DVD/GIF, lo stabilize, gli import ostici in studio (AVI/WMV/FLV) e un encode locale fallito fanno POST del file a /api/encode. Il risultato torna indietro, l'upload viene scartato. Il badge dice «Prima nella scheda · carica solo se il formato lo richiede».
Allora perché serve una connessione?: Per caricare la pagina e il codice dello strumento. I job locali poi girano nella scheda. Quelli che servono FFmpeg hanno ancora bisogno dell'encoder. Una vera modalità offline (app installabile) è in roadmap.
Dove finisce il file esportato?: Lo salva il browser, come qualsiasi download. Da noi non resta niente.

Limiti

Quanti file posso elaborare gratis?: 8 export al giorno, fino a 500 MB ciascuno. Il contatore si azzera a mezzanotte UTC. Aprire, anteprima e regolare un file non contano — conta solo l'export.
Perché c'è un limite giornaliero?: Gli export locali usano comunque il tuo dispositivo; i job sul server usano l'host da 4 GB. Il tetto tiene in piedi il piano gratis e ci dice quanta domanda c'è per Plus. Il limite è applicato in modo morbido; non è un confine di sicurezza.
I file molto lunghi falliscono con un messaggio di memoria. Perché?: Gli effetti che devono decodificare trasformano un file compresso in campioni grezzi, cioè diversi gigabyte per ore di audio. Per i file lunghi usa il taglio senza ricodifica, o dividili prima.

Formati e browser

Quali formati posso esportare?: MP3 e WAV ovunque. M4A/AAC, FLAC e Opus dipendono dagli encoder integrati del browser; il menu di export mostra solo ciò che il tuo browser sa davvero produrre.
Perché in Firefox non riesco a fare una suoneria .m4r?: Firefox non ha un encoder AAC. Usa Chrome, Edge o Safari per il .m4r, oppure esporta una suoneria MP3.
Quali browser sono supportati?: Chrome, Edge, Firefox e Safari attuali, desktop e mobile. Serve Safari 17 o più recente per tenere i file tra uno strumento e l'altro.

Piani e account

C'è un piano a pagamento?: Non ancora. Plus è descritto nella pagina prezzi; lascia lì la mail e ti avvisiamo quando parte. Per gli strumenti gratis non serve un account.
Come accedo?: Accedi con Google oppure con e-mail e password. Gli strumenti funzionano anche senza account. Plus non è ancora in vendita: la lista d’attesa su Prezzi serve solo ad avvisarti il giorno del lancio.
Che succede se un addebito va storto?: Oggi non si addebita nulla. La policy di rimborso su /legal/refund spiega la regola dei 14 giorni che varrà quando Paddle sarà live.

Codifica e permessi

AVI / WMV / FLV è fallito nel browser. E adesso?: Quei container vanno all'encoder FFmpeg del server (solo argomenti in whitelist). Se fallisce anche lì, il file usa un codec che non sappiamo decodificare — convertilo prima in MP4 in locale.
L'encoder ha detto che è occupato.: L'host da 4 GB gira un job FFmpeg alla volta. Aspetta qualche secondo e riprova. I file 4K lunghi possono andare in timeout; taglia prima.
Fotocamera o microfono è stato negato.: Usa il lucchetto nella barra degli indirizzi, consenti il permesso, poi ricarica. La registrazione non lascia mai questo dispositivo.
Posso importare da un URL?: Sì — incolla un link http(s) pubblico diretto sulla pagina dello strumento. Blocchi indirizzi privati e loopback. I picker di Google Drive e Dropbox servono ID client OAuth che ancora non abbiamo.

Traduzioni

Hai trovato un errore di traduzione?: Usa Contatti e indica lingua e pagina. Il menu lingue ha 16 locale, ognuna con la propria copy. Vogliamo che si legga come se l'avesse scritta qualcuno del posto — dicci se una frase suona storta.

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