說明
關於隱私、額度、格式與瀏覽器的簡短回答。
隱私與處理方式
- 我的檔案會被上傳嗎？
- 多數不會。預覽、剪輯、常見的 MP4／WebM、圖片和 PDF 都留在這個分頁。轉換時若要裁切、輸出 DVD／GIF、防手震、工作室匯入 AVI／WMV／FLV，或是本機編碼失敗，才會把檔案 POST 到 /api/encode。結果回傳後上傳檔立刻刪除。徽章寫的是「瀏覽器優先 · 格式需要時才上傳」。
- 那為什麼還要連上網？
- 用來載入頁面和工具程式。本機工作接著在分頁裡跑。需要 FFmpeg 的工作仍要連到編碼器。完整離線模式（可安裝的應用程式）還在規劃中。
- 匯出的檔案會去哪？
- 由瀏覽器當成一般下載存起來。我們這邊什麼都不留。
額度
- 免費能處理幾個檔案？
- 每天 8 次匯出，單一檔案上限 500 MB。計數在 UTC 午夜歸零。開啟、預覽、調參數都不算，只有匯出才計次。
- 為什麼要設每日上限？
- 本機匯出仍吃你的裝置資源；伺服器工作吃的是 4 GB 主機。上限讓免費方案撐得下去，也讓我們知道 Plus 的需求有多大。這是軟性上限，不是資安防線。
- 很長的檔案會跳出記憶體不足，為什麼？
- 要解碼的效果會把壓縮檔還原成原始取樣，連續數小時的音訊可能吃掉好幾 GB。長檔請用不重新編碼的剪輯，或先切開。
格式與瀏覽器
- 可以匯出哪些格式？
- 每個瀏覽器都能出 MP3 和 WAV。M4A／AAC、FLAC、Opus 看瀏覽器內建編碼器，匯出選單只列出你這台實際做得出來的格式。
- 為什麼 Firefox 做不了 .m4r 鈴聲？
- Firefox 沒有 AAC 編碼器。請改用 Chrome、Edge 或 Safari，或是匯出 MP3 鈴聲。
- 支援哪些瀏覽器？
- 桌機與手機上的最新版 Chrome、Edge、Firefox、Safari。要在工具之間留住檔案，Safari 需 17 或更新版本。
方案與帳號
- 有付費方案嗎？
- 還沒開賣。價格頁寫了 Plus 會有什麼，留下信箱，上線時會通知你。用免費工具不必註冊。
- 要怎麼登入？
- 可以用 Google，也可以用電子郵件和密碼登入。不登入也能用全部工具。Plus 還沒開賣——價格頁的候補名單只是上線通知。
- 扣錯款怎麼辦？
- 現在不會扣款。退款規則見 /legal/refund；Paddle 接通後，14 天內可申請退最近一筆。
編碼與權限
- 瀏覽器裡 AVI／WMV／FLV 失敗了？
- 這些容器會交給伺服器上的 FFmpeg（只允許白名單參數）。若還是失敗，代表編碼我們解不了，請先在本機轉成 MP4。
- 提示編碼器正忙
- 4 GB 主機一次只跑一個 FFmpeg 工作。等幾秒再試。很長的 4K 可能逾時，請先剪短。
- 攝影機或麥克風被拒絕了
- 點網址列的鎖頭允許權限，再重新整理。錄音不會離開這台裝置。
- 能從網址匯入嗎？
- 可以。在工具頁貼上公開的 http(s) 直接連結。區網和 loopback 會被擋下。Google Drive／Dropbox 選擇器還缺 OAuth。
翻譯
- 發現翻譯有問題？
- 到聯絡頁寫明語言和頁面。語言選單有 16 種，每種都有完整文案。我們要寫得像在地人寫的——哪句聽起來怪，請告訴我們。
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