Przejdź do treści
batonbox

Pomoc

Krótkie odpowiedzi o prywatności, limitach, formatach i przeglądarkach.

Prywatność i przetwarzanie

Czy moje pliki są wysyłane?
Zwykle nie. Podgląd, przycinanie, większość zadań MP4/WebM, obrazy i PDF zostają w karcie. Cele konwertera, które kadrują albo piszą DVD/GIF, stabilizacja, trudne importy do studia (AVI/WMV/FLV) i nieudane lokalne kodowanie wysyłają plik POST-em na /api/encode. Wynik wraca, wysyłka jest usuwana. Na znaczku: „Najpierw przeglądarka · wysyłka tylko gdy format tego wymaga”.
To po co internet?
Żeby wczytać stronę i kod narzędzia. Lokalne zadania potem idą w karcie. Zadania, które potrzebują FFmpeg, nadal wymagają enkodera. Pełny tryb offline (instalowana aplikacja) jest na mapie.
Gdzie ląduje wyeksportowany plik?
Zapisuje go przeglądarka, jak każde pobranie. U nas nic nie zostaje.

Limity

Ile plików mogę przerobić za darmo?
8 eksportów dziennie, do 500 MB każdy. Licznik zeruje się o północy UTC. Otwarcie, podgląd i ustawianie pliku się nie liczą — tylko eksport.
Po co dzienny limit?
Lokalny eksport i tak obciąża Twoje urządzenie; zadania serwerowe — host 4 GB. Pułap utrzymuje darmowy plan i pokazuje, ile jest popytu na Plus. Limit jest miękki; to nie granica bezpieczeństwa.
Bardzo długie pliki padają z komunikatem o pamięci. Dlaczego?
Efekty, które wymagają dekodowania, zamieniają skompresowany plik w surowe próbki — przy godzinach audio to kilka gigabajtów. Do długich plików użyj cięcia bez rekodowania albo najpierw je podziel.

Formaty i przeglądarki

W jakich formatach mogę eksportować?
MP3 i WAV wszędzie. M4A/AAC, FLAC i Opus zależą od wbudowanych enkoderów przeglądarki; menu eksportu pokazuje tylko to, co Twoja przeglądarka naprawdę umie zrobić.
Dlaczego w Firefoxie nie zrobię dzwonka .m4r?
Firefox nie ma enkodera AAC. Do .m4r weź Chrome, Edge albo Safari albo wyeksportuj dzwonek MP3.
Jakie przeglądarki są obsługiwane?
Aktualne Chrome, Edge, Firefox i Safari na komputerze i telefonie. Żeby pliki żyły między narzędziami, potrzebny jest Safari 17 albo nowszy.

Plany i konto

Jest plan płatny?
Jeszcze nie. Plus jest opisany na stronie cennika; zostaw tam e-mail, a damy znać, gdy wystartuje. Do darmowych narzędzi konto nie jest potrzebne.
Jak się zalogować?
Zaloguj się przez Google albo e-mail i hasło. Narzędzia działają też bez konta. Plus jeszcze nie jest w sprzedaży — lista na stronie Cennik to tylko powiadomienie o starcie.
Co jeśli obciążenie pójdzie nie tak?
Dziś nic nie jest pobierane. Polityka zwrotów na /legal/refund wyjaśnia regułę 14 dni, która zacznie obowiązywać, gdy ruszy Paddle.

Kodowanie i uprawnienia

AVI / WMV / FLV padło w przeglądarce. Co dalej?
Te kontenery idą na serwerowy enkoder FFmpeg (tylko argumenty z białej listy). Jeśli i tam nie wyjdzie, plik ma kodek, którego nie dekodujemy — najpierw skonwertuj go do MP4 u siebie.
Enkoder napisał, że jest zajęty.
Host 4 GB odpala jedno zadanie FFmpeg naraz. Poczekaj kilka sekund i spróbuj jeszcze raz. Długie 4K może nie zdążyć; najpierw przytnij.
Kamera albo mikrofon zostały odrzucone.
Kliknij kłódkę na pasku adresu, zezwól na dostęp i odśwież. Nagranie nie opuszcza tego urządzenia.
Mogę zaimportować z adresu URL?
Tak — wklej bezpośredni publiczny link http(s) na stronie narzędzia. Blokujemy adresy prywatne i loopback. Wybieraki Google Drive i Dropbox potrzebują identyfikatorów OAuth, których jeszcze nie mamy.

Tłumaczenia

Znalazłeś błąd w tłumaczeniu?
Użyj Kontaktu i podaj język oraz stronę. Menu języka ma 16 lokalizacji, każda z własnym tekstem. Chcemy, żeby czytało się jak u kogoś stąd — daj znać, jeśli fraza brzmi obco.

Coś innego? Napisz na hello@batonbox.com. Kontakt